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          興安街道打通基層社會治理“最后一公里”
          2021-09-08 09:08:39 來源: 江西日報
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            原標題:住興安 心更安

            ——橫峰縣興安街道打通基層社會治理“最后一公里”

            

            興安街道城北社區網格員正在宣傳防電信詐騙知識。

          ????核心提示

            “一邊進行社區日常巡查、一邊了解居民疫苗接種完成的情況?!鼻宄?,李菊仙早早起床,開始了一天的巡查。李菊仙是橫峰縣興安街道城北社區快樂小區的網格員,快樂小區有19棟商品房,共307戶,“東家長西家短”,她都看在眼里,記在心中。

            像李菊仙這樣的網格員,興安街道共有71名,他們每天從早到晚和網格志愿者一塊,穿梭在71個網格中,上為政府分憂,下為百姓解愁,成為群眾身邊的“貼心人”,是城鄉一道躍動的風景。

            興安街道通過構建橫到邊、縱到底、全覆蓋的網格體系,將網格服務陣地延伸到群眾家門口,形成了“人在網中走、事在格中辦、情在網中結”的社會治理新格局,打通了城鄉社會治理的“最后一公里”。

            網格全覆蓋

            家住興安華城小區的徐軍飛務工進城買房后,戶口并沒有遷入興安街道還留在青板鄉,因此,每每需要辦理醫保、申請創業補貼等業務時,總是要來回好幾趟?!叭诉M了城,心卻沒有歸宿,感覺并沒有被社區接納?!毙燔婏w說,如今再也不會因為辦理政務事項而來回跑了。因為就在今年年初,街道對轄區實行網格化管理,按照“邊界清晰、全域覆蓋、規模適度、功能完整”的原則細化社區網格,將轄區劃分為71個網格,所有涉及基層社會治理的工作都納入網格,通過接入“上饒公眾”專業版和公眾版APP,以達到依托大數據將“千萬格”匯聚成“一張網”的目的,將便民服務一“網”打盡、群眾辦事一“網”搞定,實現了“人、物、事、情、組織”的無差別全面管理。

            興安街道是橫峰縣城的中心區,常住人口6.7萬,其中流動人口近3萬人?!敖值纼刃律鐓^、老社區、‘村改居’等社區雜糅,服務對象也增加了很多,但是社區管理人員卻嚴重不足?!迸d安街道黨工委書記陳柳說,基層治理好不好,最終要體現在服務、便民上。網格怎么劃?權責如何理?社區服務如何全覆蓋?可謂困難重重。

            為打通基層治理“最后一公里”,興安街道從構建“一體化”服務網絡著手,以“網格+黨建”為總引擎,構建了“街道黨工委、社區黨委、網格小區黨支部、樓棟黨小組、黨員(志愿者)”五級治理體系,突出精細要求,下沉治理重心,以細“治”入微的服務提升基層治理的溫度。

            “我們形成了‘4個2’工作制:網格員每天巡查不得少于2小時,及時收集居民訴求;2小時內上報受理居民訴求新動態;2小時內分層分類處置,化解矛盾訴求,未能處置的也在2小時上報街道;2小內反饋處置結果,接受群眾評議?!标惲f,我們力求做到第一時間受理群眾訴求,主動介入、積極處置、及時反饋,改變過去被動應對問題為主動發現解決問題。

            “網格員就是‘大管家’,網格中所有的大小事都要管?!背潜鄙鐓^黨委書記周云蘭告訴記者,她每天除了要忙社區的日常事務外,還要到自己的網格進行巡查,了解群眾需求,傾聽群眾心聲和意見,按照工作要求完成網格員的工作任務。

            網格員肩負著信息收集、便民服務、矛盾調處、治安防范、政策宣傳、城市管理等職能,在方便群眾生產生活的同時,也進一步拉近了與群眾的距離。

            事在格中辦

            “小李您好,疫情期間我們不方便回橫峰,還請您每半個月代我到養老院看看父母親?!?月2日,在河南工作的羅嗣韞給網格員李菊仙打來電話請求幫助。電話中羅嗣韞告訴記者,李菊仙就跟親人一樣,80多歲父母親是今年7月送入養老院的,由于子女均不在橫峰工作生活,在進養老院之前老人一直都是她幫著照顧。

            事在格中辦,有需求找網格員。興安社區居民鄭德興患有偏癱,需要做康復治療,但是每周去醫院又不方便,怎么辦?巡查中,網格員盧笑銘了解到鄭德興的情況后,立即與掛點幫扶單位橫峰中醫院聯系?!爸嗅t院指定康復科黨員汪紫雯與鄭德興結對幫扶,汪醫生多次上門為鄭德興診斷,并制訂了康復方案?!北R笑銘說,縣里要求在職黨員“雙報到”(到居住地小區黨支部報到、幫扶聯系單位黨支部報到),社區就把這些黨員作為網格志愿者,一起參與到為群眾服務當中。

            為確?!懊裼兴?、貼身服務”的理念能落到實處,興安街道要求社區力求打破“議事在辦”的傳統束縛,在完善網格硬件配套建設的同時,鼓勵社區干部們變“坐辦”為“走辦”,與網格員及志愿者入樓入院,在與居民群眾面對面的溝通交流中收集信息、匯總訴求,能立即解決的馬上辦,需要上報職能部門的協調辦,搭建平臺,消除壁壘,拉近與群眾的距離。

            86歲的胡桂芳老人癱瘓在床,領取工資的銀行卡找不到了,網格員歐小紅與銀行聯系后,工作人員帶上設備上門為胡桂芳補辦銀行卡;康樂小區居民方文亮家下水管堵塞,報給網格員后,志愿者上門免費服務解決……

            瑣事不出網格,小事不出社區,大事不出街道。情在網中結,網格員在服務中與群眾的心更貼近了?!罢媸翘N心了,我很感動?!比缃?,每天周一、三、五,網格志愿者都會把鄭德興接到社區康復中心,由醫生為其做康復治療。

            “人在網中走、事在格中辦”的運行機制,極大地提高了為老百姓辦急事、解難事的效率?!巴ㄟ^網格化管理,我們希望讓居住在興安街道的所有居民都有‘住興安、心更安’的歸屬感和獲得感?!标惲f,下一步將進一步完善網格化管理機制,真正讓興安居民的現代生活從“有人管”升級為“管得好”。(記者 呂玉璽?

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          【糾錯】 責任編輯: 王中慶
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